از آن جا که به دلیل نابرابری تراز تولید و مصرف برق در کشور و وقوع برخی خاموشی‌ها در سطح شهر، حجم تماس‌های مردمی با سامانه فوریت‌های برق (۱۲۱) به شکل قابل ملاحظه‌ای افزایش یافته و در پاره‌ای موارد منجر به اشغال شدن خطوط تلفنی شده است، شهروندان تهرانی می‌توانند در زمان اشغال بودن خطوط تلفنی این سامانه و فوریت موضوع، به منظور ثبت درخواست‌های خود از نرم افزار برق من یا پایگاه اینترنتی این شرکت به نشانی www.tbtb.ir بخش رفع خاموشی استفاده کنند.
 
بدیهی است به درخواست‌های ثبت شده به فوریت و در کوتاه‌ترین زمان، رسیدگی می‌شود.