ضمن عذر خواهی مجدد از شهروندان و مسافران بخاطر اختلال پیش آمده به اطلاع می‌رساند در ساعت ۱۹:۵۰ رو چهارشنبه ۱۸ تیرماه ۹۹ یکی از قطار‌های خط ۶ مترو، حدفاصل ایستگاه‌های میدان امام حسین (ع) و میدان شهدا دچار نقص فنی شد و یک دستگاه بوژی از ریل خارج شد.
این مشکل باعث شد سرویس دهی در خط ۶ متوقف شود، اما با توجه به شرایط کنونی جهان و وجود پروتکل‌های بهداشتی بلافاصله تیم‌های کارشناسی فنی با رعایت نکات ایمنی و بهداشتی در کمتر از دو ساعت مشکل خط را در نیمه جنوبی برطرف کرد تا حجم مسافران در ایستگاه‌ها افزایش نیابد و سرویس دهی در حد فاصل ایستگاه میدان شهدا و دولت آباد انجام شد.
مسافرگیری در خط ۶ مترو امروز ۱۹ تیرماه ۹۹ نیز بدون هیچ محدودیتی انجام می‌شود؛ و اعزام قطار‌ها بر اساس جدول زمان بندی حرکت قطار‌ها اجرا و پذیرش مسافر از ابتدای ساعات بهره برداری مترو همانند روز‌های گذشته انجام می‌شود.
علت بروز حادثه شب گذشته خط ۶ مترو طبق نظریه اولیه کارشناسان فنی به دلیل باز بودن یکی از سوزن‌ها بوده، اما برای مشخص شدن علت اصلی تا برگزاری جلسه کمیسیون سوانح نمی‌توان دقیق اظهارنظر کرد و پس از بررسی همه جوانب دلیل حادثه مشخص خواهد شد.
در این حادثه با توجه به اینکه در ساعات پایانی بهره برداری بودیم با انسداد طولانی خط رو برو نبودیم و هیچ گونه خسارت جانی رخ نداد و خوشبختانه تمامی مسافران با سلامت کامل از شبکه مترو خارج شدند.