در شهر‌های توسعه یافته، استفاده از حمل و نقل عمومی بیشتر است و سیستم حمل و نقل عمومی مانند اتوبوس و مترو باید به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی و طراحی شوند که مسافران به راحتی و آسایش و در سریع‌ترین زمان ممکن به مقصد برسند. شرایط مطلوب سرویس‌های خدماتی مانند وجود ایستگاه‌های قابل دسترس، پایانه‌های حمل و نقل و قیمت مناسب، موجب تمایل بیشتر مردم به استفاده از این وسیله حمل و نقل عمومی شده است.

اما متاسفانه این وسیله حمل و نقل که برای آسایش مسافران است، گاهی به دلیل رعایت نشدن حریم‌ها با گلایه‌های شهروندان مواجه شده است.

منبع: شهروندخبرنگار - تهران