کارگر آنلاین | اعتراضات خیابانی و تجمعات گروهی بازنشستگان ، پیش از آن‌که ریشه در بحران‌های اقتصادی یا مدیریتی داشته باشد، اغلب محصول «شکاف ارتباطی» میان نهاد متولی و ذی‌نفعان است. تجربه‌های جدید در مدیریت افکار عمومی نشان می‌دهد هرگاه گفت‌وگو جای تعلیق، و اطلاع‌رسانی پیش‌دستانه جای سکوت سازمانی را بگیرد، سطح تنش اجتماعی به‌طور معناداری کاهش می‌یابد.