شهروندان تهرانی می‌توانند در زمان اشغال بودن خطوط تلفن ۱۲۱ درخواست رسیدگی به حوادث حوزه برق پایتخت را در نرم‌افزار برق من یا پایگاه اینترنتی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، ثبت کنند.