یکی از زمینه هایی که انجمن ملی کیفیت MSHA را به خاطر آن تحسین کرد، تعهد ما به مراقبت های بیمار محور بود. MSHA ده اصل راهنمای مراقبت بیمار محور را دنبال می کند تا اطمینان حاصل کند که سیستم بهداشتی بیمار را در هر شرایطی در اولویت دارد. Tamera Parsons، معاون کیفیت و ایمنی بیمار در MSHA ، 10 اصل راهنمای مراقبت بیمار محور را توصیف می کند.