کارگر آنلاین | بهزاد تیمورپور، محقق و فعال رسانه‌ای ، در نظریه‌ای با عنوان «نظریه سه‌وجهی کوالیتی در مدیریت ارتباطات» تأکید می‌کند که مفهوم کوالیتی دیگر تنها شاخص فنی نیست، بلکه بنیان اعتماد و کارایی در نظام ارتباطی سازمان‌ها را شکل می‌دهد.